距离2019年年会
主办方:中国客户联络中心行业发展年会组委会 承办方:才博(中国)学习管理机构
  • 2000+参会者数量
  • 600+参评案例
  • 500+政府企业参会
  • 100+嘉宾精彩演讲
  • 100+媒体报道传播
  • 15+年历史会议资源积累

年会介绍OVERVIEW

中国客户联络中心奖(CCCCA简介
      中国客户联络中心奖(CCCCA)是由行业协会和政府部门指导,中国客户联络中心行业发展年会组委会与才博(中国)学习管理机构组织,联合行业内专家及代表组成中国客户联络中心奖评审委员会负责评审。已经成功举办三届,立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业最具权威,最具规格,最具标杆的年度评选活动,每年的1月-8月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人,在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰,被誉为是行业的最佳标杆评比,代表了当今客服行业的最高水平,在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间隆重举行颁奖晚会,现场揭晓年度最高荣誉,首届年会及颁奖晚会在人民大会堂和中国大饭店举行,第二届年会及颁奖晚会在钓鱼台国宾馆和中国大饭店举行,第三届年会及颁奖晚会在中国大饭店举行,历届参会人数均超过1500人,央视、新华网和人民网都做了新闻报导。

中国客户联络中心奖(CCCCA)宗旨   
       弘扬服务精神,致力于提升中国企业、政府的创新能力,精益管理和客户服务质素水平,改善和提升客户联络中心的运营管理能力和客户管理能力,以及肯定和表彰在客户口碑、客户体验、客户互动、服务品质、服务创新、服务外包、技术创新、管理创新、大数据应用、最具诚信的企业,以及为客户联络中心行业发展做出过贡献的服务领袖和杰出管理人。  
     
活动时间    2019年11月28日-29日

活动地点    上 海

客服节亮点一:官方中国客户联络中心奖(CCCCA)标志
       成为中国客户联络中心奖(CCCCA)奖项的得奖者,公司可以在市场宣传活动级材料上使用(CCCCA)得奖者官方标志(例如:名片、网站及企业宣传册),通过广告、品牌建设、新闻稿和媒体报导告知公众。
客服节亮点二:新闻媒体与曝光
       中国客户联络中心奖(CCCCA)将会与数百家国内外权威媒体合作对获奖情况进行集中的报导,和发行获奖特刊,以进一步推广 CCCCA 获奖公司及分享它们的成功故事。是一个连同 CCCCA 所有获奖者分享成功的良好契机并建立企业服务品牌知名度的优越平台。无论将企业的广告放在获奖特刊中,还是媒体上刊登的获奖单位名单,或高管人员受邀参与的媒体访问,这都是一个宣传企业提高公众服务品牌知名度的良好机会,吸引社会的媒体和客户关注的最大品牌建设。
客服节亮点三:中国客户联络中心奖年会开幕式及主题论坛
       第四届中国客户联络中心行业发展年会定于2019年11月28-29日在上海举行,共分为三个部分,第一部分:《开幕式与主题汇报》,将邀请政府部门领导、国内各行业标杆企业高管做主题行业发展报告;第二部分:主题峰会,将围绕新技术、新运营、新管理,举办《中国服务领袖峰会》、《中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会》、《中国客户联络中心行业人力资源管理峰会》;第三部分:隆重举办《2019年度中国客户联络中心奖文艺颁奖晚会》,集中展现中国客户联络中心行业与客服人的风采,表彰客户联络中心行业优秀的单位与个人。历届年会参会人数均超过1500人,是行业内最具规模和最具前瞻性的盛会,同时,年会也是首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的客户联络中心产业最高规格和最具影响力的盛会,是展示与推动行业与产业发展的大型盛会。
客服节亮点四:中国客户联络中心奖
       中国客户联络中心奖(CCCCA)颁奖晚会是整个年会的高潮。现场揭晓各大奖项的获奖者,入选企业均必须参加颁奖晚会领取奖杯、奖牌和证书。在晚会过程中,与行业内领袖、专家和评审有进一步的交流并以此提升国内乃至国际客户服务的水平,晚会上各大新闻记者和摄影师在新闻媒体上报导。
地点:上海

大会亮点HIGHLIGHTS

  • 群英荟萃

    将邀请到超过500个来自公共服务、银行、保险、证券、基金、互联网、电子商务、航空、零售、物流快递、通信、汽车、家电、服务外包等单位的主管领导,现场观众逾1500人。
  • 标准科学

    获奖单位和个人需要经过全面的评审过程,包括现场测评、第三方调研、机构推荐、专家评审四个阶段,历时四个半月时间。
  • 评审专业

    评审过程和结果由专业的顾问专家和各行业企业代表共同拟定,确保得奖者达到最高服务级别。参评者分别来自行业协会、政府事业单位和各行业标杆的企业代表。
  • 具公信力

    所颁发的奖项荣誉是国内最具公信力和影响力的客户服务领域评选。透过全面性、公开性、严谨性以及科学的评审过程,坚持“申报不收费,企业自愿,第三方认可”的原则。
  • 成果发布

    中国客户联络中心行业发展年会将会与数百家国内外权威媒体合作对获奖情况进行集中的报导,和发行获奖特刊,以进一步推广CCCCA 获奖公司及分享它们的成功故事。
  • 重磅揭晓

    2019年中国客户联络中心行业发展年会将揭晓终生成就、工匠精神等的年度奖项,及服务领袖、杰出管理人、客户体验创新示范单位、服务转型创新示范单位等个人和企业奖项。
  • 现场直播

    为使与会人员能实时掌握各大会场动态,让场外观众有获邀在线参与会议的机会,组委会特设现场直播,对年会全程进行网络展示报道。
  • 形式多样

    本届中国客户联络中心行业发展年会包括:开幕式与主题汇报、三场主题峰会及颁奖晚会等系列配套活动,不仅有主题演讲、高端对话,还有合作签约、大会问题/议题征集等。

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