华帝股份用户服务负责人

       硕士研究生/ MBA, 10年家电售后服务行业工作经验,曾先后在传统家电制造企业及互联网家电品牌企业从事客户服务管理,专注于售后服务全渠道触点管理及全流程体验改善。2019年加入华帝股份,任职期间重塑客服中心流程体系、薪酬体系、培训体系,晋升体系、胜任模型、团队文化等,并结合智能化工具的应用,快速提升其组织能力,打造一支高绩效团队。

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