才博(中国)客户管理机构 首席运营官

       从事客户服务管理工作20年,业内资深管理专家,互联网服务领域实战顾问,有丰富的大型呼叫中心建设与管理实战经验,曾为多家国内知名企业提供包括客服体系建设、全渠道服务、智能化服务、客户体验优化、以及人才培养等方面的咨询服务。尤为擅长”互联网+”企业自建型客服中心的体系设计与平台规划,BPO战略规划以及运营模式优化,并对线上客户体验、智能化服务场景搭建与实施有独到的成功经验,是现代互联网客户服务体系建设的践行者与先行者。

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