由行业社团机构、才博(中国)学习管理机构共同举办的“2016年中国客户联络中心行业发展年会”于2016年11月25-27日在京召开,大会开幕式于11月25日在人民大会堂隆重进行。11月26-27 日年会主论坛在中国大饭店举行。大会开幕式上正式确定每年的5月8日确定为呼叫中心活动日,并进行了呼叫中心活动节启动仪式。
  
       在11月26-27日的主论坛现场,来自互联网行业、电子商务行业、通信行业、金融行业、公共服务事业等近千家单位的客户联络中心参加了主论坛大会,大会参会人员突破2000人,是近年来行业内规模最大、覆盖面最广、最具权威性的行业盛会。来自国内众多优秀的专家、学者、企业高管等40余人做了精彩分享。新华网、人民网、中国政府网、光明网、中央电视台、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯等上百家媒体对本次会议进行全程跟踪报道。
       客户联络中心产业是服务民生的产业,关系着老百姓的衣食住行,却往往被社会所忽视。正如此次承办单位才博(中国)学习管理机构的总裁吴岩松先生在晚会致辞中所说的那样,此次行业盛会的召开,不是为了博人眼球,而是想切实为客户联络中心行业做一些事情,希望能为客户联络中心发声,多一份关爱,多一份理解,让世界充满爱。
  
       2016是中国客户联络中心行业发展年会元年,此次年会的召开具有跨时代的意义,不仅开创了一个客户联络中心行业交流的平台,而且通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的行业界限,将各行各业联系起来,产业共生。我们有理由相信,此次大会的胜利召开,将为整个行业发展带来前所未有的机遇。
 
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