转型•创新•共赢——第五届客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在京举办！

点击视频观看精彩内容 视频链接：邀请你看2020年度CCCCA，点击链接观看, 不负好时光https://v.qq.com/x/page/k0950ilgbvk.html（上腾讯视频看热门大剧，下载客户端-https://v.qq.com/x/page/k0950ilgbvk.html） 2020年一场疫情，经济发展受创，产业链循环发展受阻，企业生存压力明显加大；而客户联络中心作为连接政府与企业，企业与用户之间的桥梁，在战疫的过程中发挥了巨大的作用。... 2022-04-22

“转型•创新•共赢” 2020年（第五届）客户联络中心行业发展年会 邀请函

各有关单位： 当前，我国面临严峻复杂的外部环境和国内的经济下行的压力，在全力以赴抓六保、促六稳的目标的要求下，以新一代的信息技术推动政企服务的数字化转型，已经不是一道选择题了，而是一道必选题。今年的疫情防控对国家的治理体系和治理能力是一次大考，更是对各地、各部门、各企业政务热线和呼叫中心平台建设的战时检阅。从全球来看，我国数字治理技术的... 2022-04-22

【行业发展年会】杨志明出席2020第五届客户联络中心行业发展年会并发表主旨讲话

11月20-21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会与客户观察共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）在京隆重举行！大会以转型创新共赢数字经济与数字化服务为主题，聚焦行业数字经济时代，共谋发展新篇章、共话行业发展新机遇。大会线上线下同步举行，现场来自各个不同领域的1000余位行业同仁莅临年会现场。 国务院参事室特... 2022-04-22

【年会回顾】行业资深咨询顾问孙媛：新客服场景化解决之道

11月20-21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会与客户观察共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）在京隆重举行！大会以转型创新共赢数字经济与数字化服务为主题，聚焦行业数字经济时代，共谋发展新篇章、共话行业发展新机遇。大会线上线下同步举行，现场来自各个不同领域的1000余位行业同仁莅临年会现场。 行业资深咨询顾... 2022-04-22

【年会回顾】才博肖子京：繁星 - 数据魔方助力客户联络中心人效双优

11月20-21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会和客户观察共同主办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）在京隆重举行！大会以转型创新共赢数字经济与数字化服务为主题，聚焦行业数字经济时代，共谋发展新篇章、共话行业发展新机遇。大会线上线下同步举行，现场来自各个不同领域的1000余位行业同仁莅临年会现场。 繁星 - 数据魔方... 2022-04-22

12月16-17日相约武汉，相约第六届客户联络中心行业发展年会！

2021 第六届 中国客户联络中心行业发展年会 由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会联合中共张北县委、张北县人民政府共同主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构和张北县数坝科技开发有限公司共同承办，转型创新共赢数字服务新时代为主题的 第六届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）将于2021年11月19-20日在北京举... 2022-04-22

2021（第六届）客户联络中心行业发展年会圆满落幕！

2021年是十四五开局元年，也是数字服务发展承上启下的第二阶段。站在数字服务新时代客户联络快速发展的关键节点，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构共同承办的第六届中国客户联络中心行业发展年会于12月17日在武汉圆满落幕。大会为期两天，共设有一个主论坛+两个主题论坛，同期... 2022-04-22

“2021年度客户联络中心行业年度推荐品牌”入选名单发布！

客户观察网消息：12.16-17日，2021（第六届）中国客户联络中心行业年会在武汉圆满落幕！现场对系统集成、服务外包、智能客服、终端设备等各领域优秀厂家进行集中表彰，现场公示2021年度中国客户联络中心行业年度推荐品牌榜单。 2021中国客户联络中心行业年度推荐品牌 （以下排名不分先后） 竹间智能科技（上海）有限公司 北京合力亿捷科技股份有限公司 北京鸿联九五信息产... 2022-04-22

郭炎炎出席2021（第六届）客户联络中心行业发展年会致辞

中央纪委驻工业和信息化部纪检组原组长、工业和信息化部原党组成员郭炎炎为大会致辞。他表示，当今世界在经历百年未有之大变局，我们要深刻认识新发展格局的未来发展方向，客户联络中心行业要加快科技创新和专业人才培养，使客户联络中心的工作在原有基础上进一步提升，推动客户联络中心高质量发展。同时，他强调客户联络中心产业未来有广阔的前景，广大客服人要... 2022-04-22

刘燕华致辞

会上，中国信息协会副秘书长刘燕华致辞，她强调客户联络中心产业是现代服务业的重要组成部分，属于低消耗，低污染，高就业，多产业关联度极高的绿色产业，有着天然的数据和应用场景，是数字经济的核心应用场景和重要的支柱，要加快数字化服务转型，用信息化，智能化，云计算，5G等新一代信息技术，深入发挥联络中心的最大价值，坚持应用引领，加快技术融合落地，... 2022-04-22