原创 | AI时代，全场景客户体验的实践

点击视频观看精彩内容 视频链接：邀请你看《2019年中国客户联络中心行业发展年会-马天才主题演讲》，点击链接观看, 不负好时光https://url.cn/50M6ADV?sf=uri（上腾讯视频看热门大剧，下载客户端-【http://dldir1.qq.com/qqtv/qt/QQliveSetup_20_617.exe】） 分享主题：AI时代，全场景客户体验的实践 内容摘要 刚才听了蚂蚁金服还有联想两位嘉宾的分享我觉得受益匪浅，特别是刚才两位领导何会长和... 2021-12-27

原创 | 数智变革的新客服体系

刘学亮 ：蚂蚁金服客户服务及权益保障部事业部资深专家 点击视频观看精彩内容 视频链接：邀请你看《2019年中国客户联络中心行业发展年会-刘学亮主题演讲》，点击链接观看, 不负好时光https://url.cn/5Ths6Ux?sf=uri（上腾讯视频看热门大剧，下载客户端-【http://dldir1.qq.com/qqtv/qt/QQliveSetup_20_617.exe】） 分享主题：数智变革的新客服体系 内容摘要 很高兴今天来到这里受到客户联络中心行... 2021-12-27

客户观察网全新上线，深耕客户联络中心产业

成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始。在客服行业，这既是我们执行服务的要求也是客户体验的原点。客户观察在选择定位之初就拟定了这句话作为寄语，在服务不断创新，体验为王道的服务时代，客户观察网作为行业媒体平台，资讯平台和资源共享平台正式面向行业。2019年11月28日，在上海第四届中国客户联络中心行业发展年会的开幕式现场，客户观察网在近2000位行业同仁... 2021-12-27