由才博(中国)学习管理机构举办的“2016中国客户联络中心行业发展年会”于2016年11月25-27日在京召开,大会开幕式于25号在人民大会堂隆重进行。出席大会的领导除了主办方领导外,还有来自工信部,国家工商总局、商务部、工社部、中央机会工委、民建中央等部门领导以及行业其它协会领导,大会开幕上,贯彻与落实了在十三五规划中,电子商务产业与服务产业的发展,经过这20年来的发展,扩展到我们国家的各行各业,越来越成为各家企业的重要核心优势之一,不仅为我国产业升级提供支持,也能为人民群众生活的各方面提供更好的服务。开幕式上正式确定每年的5月8日确定为呼叫中心活动日,并进行了呼叫中心活动节启动仪式。

中国商业联合会会长姜明

中国电子商务协会副理事长陈震
 
中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长戴鹏
 
启动仪式
 
        此次年会开幕,突出了在十三五规划中客户联络中心行业的发展,更是客户联络中心行业首次走进国家最高殿堂共事议事,为行业发展与推动做出了巨大贡献,也奠定了客户联络中心在国家大力推动服务战略转型的重要作用,是一次真正让所有人看到客服人风采与客服人面貌的大会,为实现国家提出的为老百姓提供方便、快捷、高效服务而努力,大会向全社会宣言,我们在最平凡的服务岗位,做着最不平凡的事,为实现中国梦而奋斗。
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