刘 莉
鱼跃医疗用户运营中心高级总监
鱼跃医疗用户运营中心负责人，负责鱼跃医疗客服营销、呼叫中心、网点售后、私域用
户运营等业务。建设品牌健康服务 2.0 业务体系，完成品牌家用呼吸健康产品、血糖健
康产品等各系列产品服务方案设计，并在家用医疗器械用户运营、服务管理转型领域积
累深刻洞察。主导鱼跃医疗用户服务数字化转型工作，完成鱼跃医疗用户声音反馈体系、
服务工单平台、用户品牌知识库、品牌 CRM 用户资产搭建与管理等多项服务数字化建设。
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