往届演讲嘉宾简介 张启明

张启明

南瑞集团公司营销服务中心党委书记、副总经理、客户服务中心主任

本科、硕士就读于清华大学计算机系，先后在南京大学商学院获得 MBA、EMBA 学位，是江苏

省“333 高层次人才培养工程”首批中青年科学技术带头人，荣获“江苏省技术能手”“江苏省

五一创新能手”“江苏省优秀职业经理人”“2022 中国客户服务节十大品牌人物”等荣誉称号。

现任南瑞集团公司营销服务中心副总经理、客户服务中心主任。在南瑞工作 40 余载，拥有丰富

的工程、科研、管理经验，构建了南瑞特色的“全过程客服触点双翼管理”，提出了基于大型国

有企业有中国特色的“四维契合”“四链支撑”的客户契合管理模型。近年来，其牵头的管理创

新成果先后获得中国企业联合会电力企业管理创新论文大赛一等奖、全国企业管理现代化创新成

果二等奖、江苏省企业管理现代化创新成果一等奖、江苏省职业经理人创新大赛一等奖等。