侯 宇
蚂蚁集团云彩公司运营总监
蚂蚁集团旗下蚂蚁云彩公司运营总监，负责管理蚂蚁云客服运营部，致力于为金融、保险、
电商、新能源、出行、快消等行业提供高效、智能的客户服务解决方案，通过科技化产
品能力底座及全国 20 万 + 去中心化服务网络，为客户提供更好的服务体验，助力千行
百业的客服体系降本增效。曾在中国建设银行远程智能银行中心工作，在客户服务行业
已经深耕了十六年，对于智能渠道、资源部署和 WFM 管理工具建设有着深刻的理解。
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