往届演讲嘉宾简介 时丹凤

时丹凤

CCSO 标准协调员、森马股份客服中心高级经理

深耕服饰领域 11 年，先后操盘 GLM、PUMA、Marc O'Polo、Juicycouture、Asics、

Balabala、Semir 等品牌服务；精于实体店运营规划管理 & 电商服务运营，成功搭建 B 端、

C 端消费者服务体系与体验管理模型；构建数字化人机结合服务模型及员工成长可视化，

实现降本增效最大化；致力于品牌价值创造，通过金牌服务、VOC 等公司级项目，为品

牌与客户提供高效的解决方案并形成有效反哺的服务产品体系。