往届演讲嘉宾简介 陈 浩

陈 浩

阳光保险集团云客服中心总经理 

阳光保险集团云客服中心总经理，21 年呼叫中心行业的管理经验，曾先后担任迈普通信

技术股份有限公司技术服务中心负责人，Teleperformance 西南中心负责人。目前在阳

光保险集团客服中心十余年工作中，积极倡导并推动呼叫中心系统化管理思想和人性化

管理思想。致力于为客户提供高品质服务，推动中心成为国内首家通过国际认证的金融

类呼叫中心。注重员工培养和激励，打造高素质客服队伍，所带领的部门多次荣获“中

国客户联络中心行业最佳雇主单位”等荣誉。带领团队不断在差异化、数字化、智能化

服务方面持续探索，创新服务模式和科技应用方式。