王海洋
微众银行共享平台部高级运营专家
微众银行共享平台部高级运营专家，负责微众银行微粒贷客户服务体验设计，从 0 到 1
参与银行客服平台实施建设。深耕互联网及金融科技领域十五年，专注客户服务渠道数
字化、智能化及信息无障碍化相关领域，对于客服中心数字化转型、客服业态智能化升
级以及听、视障等特殊群体无障碍体验设计有丰富经验积累。前腾讯高级项目经理、项
目管理专家（PMP）、香港浸会大学工商管理硕士（MBA)。
新闻中心
中国数字服务产业发展年会动态
