transcosmos China荣膺2025中国数字服务产业“年度推荐品牌”
以“转型•创新•共赢——数字服务，全球共享”为主题的2025（第十届）中国数字服务产业发展年会，于11月19-21日在河北雄安新区顺利举办。transcosmos China凭借在联络中心外包领域展现出的领先数智化精准赋能实力，及在服务流程优化、人机协同实践、量化AI产能等方面取得的突破性进展，成功入选“年度推荐品牌”。
为系统推动中国数字服务产业高质量发展，全面展现一年来产业建设与创新成果，客户观察作为行业权威媒体，每年对数字服务企业现状进行深入调研，甄别真正具有价值、影响力、引领力的品牌。
结合企业的战略目标、技术创新能力、服务运营管理创新、市场影响力、客户价值贡献以及品牌发展潜力等多个维度，遴选出近一年在联络中心领域表现卓越、成效显著且广受市场认可的优秀品牌。此次“推荐”旨在树立行业标杆，能够汇聚行业智慧，凝聚产业力量。
transcosmos China始终坚持“技术应服务于业务、AI的本质在于扩展人的能力”这一核心思路。其业务创新团队深入客户需求与业务场景一线，致力于设计并落地能真正创造价值的解决方案。
基于这一理念，transcosmos China构建了以transCxLink全渠道智能中枢为核心的数字化转型（DX）产品体系。该平台整合了联络中心、CRM与营销系统等关键功能，通过16个模块、200多项功能，覆盖从工单管理、通话管理、到客户管理、数据报表等服务链路，旨在高效连接消费者、客服与品牌，提升客户服务效率与体验。
作为transCxLink应用层面的主打产品之一，transcosmos China通过trans-AI Chat智能聊天机器人实现了服务体验的质的飞跃，其出色的“人机协同“智能源于近60年业务经验的积累，这些经验让AI训练更具针对性，从“机器人解决基础咨询”到“人工聚焦高价值需求”的模式，既优化了客户体验，也让降本与增效实现了良性循环。
本次年度推荐，不仅是对transcosmos China综合实力与品牌影响力的权威认可，更彰显了其在推动行业数字化转型以及构建健康、协同、可持续发展的产业生态中所作出的积极贡献和体现的引领价值。
在企业数字化转型的浪潮中，transcosmos China凭借其成熟的智能产品体系与深入的行业实践，提供了从工具到场景、从技术到业务的全链路支持。在未来，随着AI技术的进一步演进与客户需求的持续升级，transcosmos China将持续升级DX产品，助力企业在智能时代构建更具韧性、更富温度的运营生态，实现数字化转型的深度落地与价值释放。
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