新闻中心

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中国数字服务产业发展年会

万家乐潘俊辰：浅谈用户思维

“用户思维”这一议题极为广泛且关键。我们正置身于一个非凡的时代之中，然而时代在持续变迁，我们的服务亦需随之调整与革新。本届大会，万家乐用户运营中心用户服务总监潘俊辰受邀进行分享。他通过几个大众熟知的案例分析了培养用户思维的最佳策略。

넶18 2025-01-15
聚思鸿韩涛：科技赋能全球化运营

本届大会，Concentrix聚思鸿中国销售总经理韩涛受邀进行分享。他介绍了全球视野下客户体验的发展趋势以及聚思鸿是如何应对发展挑战，科技创新及应用都有哪些。

넶16 2025-01-15
火山引擎语音解决方案总监：豆包语音新势力，客服平台新活力

过去两年大模型的技术发展非常快，在智能客服这个领域，火山引擎看到且参与到了很多实际的项目中。本届大会，火山引擎语音解决方案总监杨相会受邀进行分享。他介绍了豆包语音模型的特点与应用，还提供了大模型落地难问题的有效解决方案。

넶18 2025-01-15
火山引擎豆包大模型产品专家：AI客服服务升级的关键密码

过去两年大模型的技术发展非常快，在智能客服这个领域，火山引擎看到且参与到了很多实际的项目中。本届大会，火山引擎豆包大模型产品专家刘一受邀进行分享。他从大语言模型的视角看大语言模型在客服领域应用的趋势，以及观察到的在这个趋势之下模型需要具备什么样的能力？豆包又具体做了哪些方面的提升？

넶35 2025-01-07