2023年会嘉宾 陈浩：大模型在金融客服中心落地应用的经验分享
客户观察网消息：2023（第八届）中国数字服务产业发展年会（下文简称“年会”）将于12月7日至8日在长沙举办。本届年会由中国信息协会指导；中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办；中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构联合承办。
阳光保险集团云客服中心总经理——陈浩先生受邀出席年会并在现场畅谈『大模型在金融客服中心落地应用的经验分享』，精彩内容，敬请期待！
嘉宾介绍：阳光保险集团云客服中心总经理，21年呼叫中心行业的管理经验，曾先后担任迈普通信技术股份有限公司技术服务中心负责人，Teleperformance西南中心负责人。目前在阳光保险集团客服中心十余年工作中，积极倡导并推动呼叫中心系统化管理思想和人性化管理思想。致力于为客户提供高品质服务，推动中心成为国内首家通过国际认证的金融类呼叫中心。注重员工培养和激励，打造高素质客服队伍，所带领的部门多次荣获“中国客户联络中心行业最佳雇主单位”等荣誉。带领团队不断在差异化、数字化、智能化服务方面持续探索，创新服务模式和科技应用方式。
年会已经成功召开七届，作为首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的数字服务产业高规格的盛会，在行业内外具有较强的影响力与权威性。同时，年会也是研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会，聚集业内服务领导者，分享前沿的发展理念和优质的主题内容，为从业者建立一个提升视野、拓展人脉、学习交流的生态平台。
本届年会安排有开幕式与系列主题论坛，《中国数字服务领袖峰会》《大模型创新与应用技术峰会》和《CCSO行业标准年度论坛》等主题峰会以及《2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典》。并将在现场发布“2023中国服务品牌100强”榜单和《2023中国数字服务产业发展白皮书》。此外，还将进行行业前沿技术与最新应用成果展示等活动。
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