2023年会嘉宾 林默：大语言模型与未来式客服
客户观察网消息：2023（第八届）中国数字服务产业发展年会（下文简称“年会”）将于12月7日至8日在长沙举办。本届年会由中国信息协会指导；中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办；中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构联合承办。
飞书客户服务中心负责人——林默先生受邀出席年会并在现场畅谈『大语言模型与未来式客服』，精彩内容，敬请期待！
嘉宾介绍：飞书客户服务中心负责人，负责飞书的用户体验和服务治理，曾在中国光大银行、小米、抖音电商等知名企业负责服务体验工作，对ToB Saas行业以及电商、银行等ToC行业的客户服务有深刻理解。专注大型客服团队的人才梯队、组织文化和用户体验改善；从Genysys 的语音呼叫中心时代到大语言模型为主的AI客服时代，持续致力于用科技改变服务；主导多次服务体系的从0到1建设，在智能质检、智能客服、智能工单领域深耕，屡次用技术的迭代带来企业客户体验的提升以及成本的大幅度降低。
年会已经成功召开七届，作为首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的数字服务产业高规格的盛会，在行业内外具有较强的影响力与权威性。同时，年会也是研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会，聚集业内服务领导者，分享前沿的发展理念和优质的主题内容，为从业者建立一个提升视野、拓展人脉、学习交流的生态平台。
本届年会安排有开幕式与系列主题论坛，《中国数字服务领袖峰会》《大模型创新与应用技术峰会》和《CCSO行业标准年度论坛》等主题峰会以及《2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典》。并将在现场发布“2023中国服务品牌100强”榜单和《2023中国数字服务产业发展白皮书》。此外，还将进行行业前沿技术与最新应用成果展示等活动。
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