2023年会嘉宾 刘莉：数字化驱动变革，服务管理新模式
客户观察网消息：2023（第八届）中国数字服务产业发展年会（下文简称“年会”）将于12月7日至8日在长沙举办。本届年会由中国信息协会指导；中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办；中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构联合承办。
鱼跃医疗用户运营中心高级总监——刘莉女士受邀出席年会并在现场畅谈『数字化驱动变革，服务管理新模式』，精彩内容，敬请期待！
嘉宾介绍：鱼跃医疗用户运营中心负责人，负责鱼跃医疗客服营销、呼叫中心、网点售后、私域用户运营等业务。建设品牌健康服务2.0业务体系，完成品牌家用呼吸健康产品、血糖健康产品等各系列产品服务方案设计，并在家用医疗器械用户运营、服务管理转型领域积累深刻洞察。主导鱼跃医疗用户服务数字化转型工作，完成鱼跃医疗用户声音反馈体系、服务工单平台、用户品牌知识库、品牌CRM用户资产搭建与管理等多项服务数字化建设。
年会已经成功召开七届，作为首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的数字服务产业高规格的盛会，在行业内外具有较强的影响力与权威性。同时，年会也是研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会，聚集业内服务领导者，分享前沿的发展理念和优质的主题内容，为从业者建立一个提升视野、拓展人脉、学习交流的生态平台。
本届年会安排有开幕式与系列主题论坛，《中国数字服务领袖峰会》《大模型创新与应用技术峰会》和《CCSO行业标准年度论坛》等主题峰会以及《2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典》。并将在现场发布“2023中国服务品牌100强”榜单和《2023中国数字服务产业发展白皮书》。此外，还将进行行业前沿技术与最新应用成果展示等活动。
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