2023年会嘉宾 肖玉池：以客户为中心的客户服务体系
客户观察网消息：2023（第八届）中国数字服务产业发展年会（下文简称“年会”）将于12月7日至8日在长沙举办。本届年会由中国信息协会指导；中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办；中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构联合承办。
中国信息协会客户联络中心分会副会长、同程旅行副总裁客户服务中心CEO——肖玉池先生受邀出席年会并在现场畅谈『以客户为中心的客户服务体系』，精彩内容，敬请期待！
嘉宾介绍：毕业于北京大学国家发展研究院、中国共产党员、民建会员。现任中国信息协会客户联络中心分会副会长、同程旅行副总裁客户服务中心CEO。扎根客户服务第一线，致力于用户体验的提升，始终站在行业改革的前沿，积极推进六西格玛管理方法在客服中心的实践，组建服务委员会，搭建服务标准体系，加强横向建设和专业人才培养。对互联网行业及旅游行业有着丰富独到的认知，在创新思维上非常活跃，团队氛围朝气蓬勃富有激情。
年会已经成功召开七届，作为首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的数字服务产业高规格的盛会，在行业内外具有较强的影响力与权威性。同时，年会也是研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会，聚集业内服务领导者，分享前沿的发展理念和优质的主题内容，为从业者建立一个提升视野、拓展人脉、学习交流的生态平台。
本届年会安排有开幕式与系列主题论坛，《中国数字服务领袖峰会》《大模型创新与应用技术峰会》和《CCSO行业标准年度论坛》等主题峰会以及《2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典》。并将在现场发布“2023中国服务品牌100强”榜单和《2023中国数字服务产业发展白皮书》。此外，还将进行行业前沿技术与最新应用成果展示等活动。
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2023年11月27日 16:55
