2023年会嘉宾 肖子京：《2023年度中国客户联络中心行业发展白皮书》解读与发布
客户观察网消息：2023（第八届）中国数字服务产业发展年会（下文简称“年会”）将于12月7日至8日在长沙举办。本届年会由中国信息协会指导；中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办；中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构联合承办。
才博（中国）客户管理机构合伙人、繁星汇能智慧运营云平台总经理、CCSO国家行业标准评定中心副主任——肖子京先生受邀出席年会并在现场畅谈『《2023年度中国客户联络中心行业发展白皮书》解读与发布』，精彩内容，敬请期待！
嘉宾介绍：肖子京老师深耕客服行业17年，曾任北京银行信用卡客服中心副主任、乐视生态客服部运营总监，2017年签约才博（中国）客户管理机构独家讲师，2020年创办繁星汇能智慧运营云平台与才博咨询事业部，2021年起担任CCSO行业标准评定中心副主任，并主笔起草了CCSO行业标准2022年度评审细则，是呼叫中心运营、客服体系管理咨询的领军人物。
肖子京老师具有服务运营、科技建设、数据分析专业经验，多次以咨询顾问身份参与客服中心筹建、整合，大型客服中心与政务热线运营体系搭建，专注于客服领域价值挖掘、理论沉淀、管理体系搭建与管理人才培育。尤其擅长服务数据分析体系、运营绩效诊断提升、生产力管理提升等管理子领域，独创“千人八面”的员工画像技术、忙闲差异化管理体系等客户服务中心实战运营管理体系，带领技术团队研发客户服务中心繁星汇能运营管理工具、话务预测、员工指标异动监控等数据工具，实现咨询方案与技术交付的完美结合。
年会已经成功召开七届，作为首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的数字服务产业高规格的盛会，在行业内外具有较强的影响力与权威性。同时，年会也是研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会，聚集业内服务领导者，分享前沿的发展理念和优质的主题内容，为从业者建立一个提升视野、拓展人脉、学习交流的生态平台。
本届年会安排有开幕式与系列主题论坛，《中国数字服务领袖峰会》《大模型创新与应用技术峰会》和《CCSO行业标准年度论坛》等主题峰会以及《2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典》。并将在现场发布“2023中国服务品牌100强”榜单和《2023中国数字服务产业发展白皮书》。此外，还将进行行业前沿技术与最新应用成果展示等活动。
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