喜报！赣州12345获评这一称号！

近日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国数字服务产业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构联合承办，以“转型·创新·共赢——数字服务转型新探索”为主题的2023（第八届）中国数字服务产业发展年会在长沙举行。

 

 

年会隆重举办了“2023（第八届）中国客户联络中心奖颁奖典礼”。该评选由行业媒体“客户观察”发起，中国数字服务产业发展年会组委会、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会、CCSO行业标准评定中心和才博（中国）客户管理机构联合组织，至今已成功举办八届，在行业内极具权威性及强大影响力，是客户联络中心行业具有权威性、标杆性、影响力的年度评选奖项，被誉为是行业的最佳标杆评比，代表了当今联络中心行业的优质服务水平。

 

 

颁奖典礼上，赣州市12345政务服务便民热线荣获“客户口碑奖”。同时，赣州市12345热线管理中心主任钟晓艳荣获“2023年度行业贡献奖”，赣州市12345热线运营中心总监卢慧荣获“2023年度服务领袖奖”。

 

 

今年以来，12345热线接听群众来电83.23万通，受理群众有效诉求93.01万件，群众满意率98.08%，极大提升了赣州市民的获得感、幸福感、安全感。下一步，赣州市12345政务服务便民热线贯彻落实党的二十大精神，深入学习习近平总书记在江西考察时的重要讲话精神，深入实施“三大战略、八大行动”，大力推进“民情汇聚·民意速办”改革，切实提升诉求办件质效，全力以赴为企业群众排忧解难，以优质高效的服务质量打造赣州不打烊的政务服务“总客服”和“金名片”。